האתר מופעל על ידי קאפל אחזקות בע״מ ח.פ. 517254967 (להלן: ״החברה״ ו/או ״מפעילת האתר״)

במידה ויש לכם שאלה כזו או אחרת אנחנו זמינים גם בווטסאפ - 055-77-59587 ⭐️

1.1 האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.

2.1 האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.

3.1 אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר.

4.1 שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר

5.1 תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה, הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר, כלפי המשתמשים בשירותי האתר.

6.1 אנא שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת ע"פ שיקול הדעת הבלעדי של החברה וללא צורך בהודעה כזו או אחרת.

7.1 אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.

8.1 מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

 

1.2 על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.

2.2 על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בת.ז ישראלית, כמו כן עליו להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

3.2 על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמא ושם המשתמש לאתר, אם ביצע הרשמה.

4.2 אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.

5.2 המשתמש לא ישתמש בפרטים וססמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.

6.2 המשתמש מסיר אחריות מהאתר, בכל נושא של תקלה טכנית/הפרעה/נפילת האתר,
לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירות נוסף.

7.2 המשתמש מסיר אחריות מהחברה, בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.

8.2 החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין ויתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.

9.2 החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

10.2 בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, המשתמש פוטר את החברה ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמו בקשר לכך.

11.2 החברה תוכל בכל רגע נתון וע"פ שיקול דעתה בלבד וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן/תגובה שפורסמה ע"י משתמש באתר, לרבות מחיקת/השהיית המשתמש.

13.2 חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך, עשויים להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.

14.2 החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.

15.2 האתר משמש כמתווך בין ספקי צד ג'- יצרנים, מוכרים בסיטונאות, ומפעלים שונים מרחבי העולם, לבין לקוחות המשתמשים בשירותי האתר ו/או מבצעים הזמנת מוצר/ים באמצעות האתר (להלן: "המשתמש") של מוצרים לצורך יבוא אישי ולא מסחרי.

16.2 משתמשים אשר רוכשים מוצרים/שירותים דרך אתר החברה, כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים.

17.2 לצד כל מוצר מופיע מחירו, המחיר כולל מע״מ, אלא אם צוין אחרת. עם זאת המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. יובהר כי המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות ו/או לפי מודעה כזו אחרת שהתפרסמה ברשתות החברתיות.

18.2 לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר. הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשם או הרוכש על שלבי הטיפול בהזמנה כולל משלוח חשבוניות, אישור הזמנה, מעקב משלוחים וכו’. כמו כן, הרישום לדיוור האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוות של החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווקי. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי הרישום לאף חברה אחרת.

19.2 אפשר להתנתק מהדיוור האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור שנמצא בכל הודעה שיווקית שתשלח אליך.
אין אפשרות להתנתק ממערכת ההודעות על מצב ההזמנה והמשלוחים.

1.3 החברה היא לא היצרנית המקורית של חלק מהמוצרים שנמכרים באתר, או בחלק מהחבילות ו/או הקופסאות שנמכרות באתר (להלן: ״האביזרים״).
האביזרים עוברים תקינה, בדיקה ואבטחת איכות לפני השליחה ללקוח, במחסני החברה בארץ. יתכנו לקויות כאלו ואחרות מעת לעת באביזרים בשל בלאי של הספקים.

2.3 אריזות המוצר ו/או המוצר עשויים לכלול מידע, נראות ומיתוג שונים ו/או נוספים מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר. העיצוב משתנה מעת לעת.

3.3 התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת.

4.3 המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא שמגע עם הגוף.
מפעילת האתר אינה אחראית לכל נזק רפואי אשר יגרם, אם יגרם, בעקבות שימוש כזה או אחר במוצר.

5.3 עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו.

6.2 אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר, הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי,
אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.

7.3 בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.

8.3 החברה ו/או מי שמטעמה לא יהיו אחראים או ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף , תוצאתי או מיוחד שיגרם כתוצאה משימוש במוצרים הנמכרים באתר.
אחריות השימוש היא על הצרכן בלבד, החברה לא תהיה חשופה לתלונה/תביעה של הצרכן בעקבות פגע/ נזק שיגרם משימוש במוצר.

1.4 בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו (כגון: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שידרש לטובת ביצוע ההזמנה).

2.4 לאחר מכן חלק מהפרטים שהוזנו יועברו אל חברת השילוח, לטובת ביצוע המשלוח. לכן חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים.

4.4 מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית, במקרה של טעות בשוגג על הלקוח להודיע על כך לחברה.
כל עלות נוספת שתיגרם בעקבות כך, תחויב על הלקוח.

6.4 מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCI המתקדמת ביותר, בטכנולוגיה זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה.
בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוח.

תהליך ביצוע החזר;

1.5 כדי לבצע החזר, כתבו לנו במייל - office@kapel.co.il או בווטסאפ - 055-77-59587, בצירוף מספר ההזמנה שלכם ו/או חשבונית הרכישה.

2.5  על הצרכן להחזיר את החבילה למקום בו השירות לקוחות ציין (מחסני החברה).
ברגע שהחבילה תגיע אלינו, אנו נבדוק את תקינותה ותכולתה. במידה וההחזר אושר על ידינו, נבצע החזר עפ״י תקנון האתר.

3.5. בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, לאחר שהחבילה מתקבלת אצלנו באופן תקין ושלם אנחנו נותנים זיכוי לאמצעי התשלום בו ביצעת את העסקה ע״ס 95% מסכום העסקה הכולל בהתאם לחוק הגנת הצרכן. (5% עמלה בגין ביטול). למשלמים באמצעות ״ביט״ יגבו עוד 3% עמלת סליקת אשראי.

4.5 אנחנו נחזיר עד 30 ימים מיום קבלת המוצר בחזרה את כספך בניכוי דמי ביטול בסך 5% מערך המוצר או 100 ₪ הנמוך מביניהם, כקבוע בתקנות.

5.5 לא ניתן לבטל עסקה שכבר יצאה לאספקה, עד שזו הגיעה ללקוח. במקרה כזה, על הלקוח להמתין לקבל את המוצר, ולהחזירו/לבטל את העסקה בהתאם לתקנון.

6.5 במקרה של החזרת מוצר, על אחריות מזמין המוצר לשלוח את המוצר בחזרה אל כתובת היעד ממנה הוא נשלח, ולשאת בעלויות השילוח או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת המוצר. (29₪, אלא אם שירות הלקוחות ציין אחרת)

7.5 אם קיבלת מוצר פגום (מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שנפגע עקב השימוש בו) - ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולבטל את הקנייה. על מנת שנוכל לטפל בנושא ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף צילומים שממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור של התקלה. יודגש כי האריזות החיצוניות של המוצרים אינן חלק מהמוצר והן נועדו על מנת לאגד את כל המוצרים שבתוכן, ובלבד.

8.5 ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, במידה שתרצו לבטל מוצר לאחר שליחתו, עליכם להמתין לקבלתו ולשלוח אותו בחזרה ישירות אלינו, בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו במייל או בווטסאפ (חובה ליצור עמנו קשר בכדי לתאם את ההחזרה).

9.5 החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן. כפי שמצוין בחוק המלא.

10.5 בכדי למנוע אי נעימות, נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע כתוצאה משימוש וכי לא בוצע בו שימוש מסוג כלשהו (מובהר כי מגע באביזרים, הקלפים או התכנים שבקופסה ייחשבו לשימוש, שכן הקופסה מיועדת לשימוש פרטי, ואינטימי, לרוב, ולכן האביזרים צריכים להיות סטריליים) החזרת המוצר תהא באריזתו המקורית בלבד ועם כל תוכן האריזה שהייתה כשהמוצר התקבל. 

11.5 בעת החזרת המוצר אנא וודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים אשר הגיעו עם המוצר.

12.5 במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה, והמוצר טרם נשלח, החברה תבצע זיכוי כספי הכולל דמי ביטול עסקה כמוגדר בחוק. 

13.5 באשר למבצעי ״לא אהבתם - לא שילמתם״ אשר מופיעים מעת לעת בחלק ממוצרי החברה, יחולו התנאים הבאים:

- הלקוח יוכל להחזיר את המוצר בתוך 14 יום ממועד קבלתו.

- ההחזר יינתן בתנאי שכל הפריטים המקוריים נמצאים בתוך הקופסה (גם אם נעשה בהם שימוש), ובאריזה המקורית.

- ההחזר יתבצע בהתאם לתקנון, בהחזרה עצמאית למשרדי החברה, בחינם, או באמצעות שליח מטעם החברה, בעלות כספית.

- ההחזר יתבצע באותה שיטת תשלום שבה בוצעה הרכישה, לאחר קבלת ובדיקת המוצר במחסן.

- ההחזר יתקבל אך ורק על מקרים בהם הלקוח אינו התרצה מהמוצר, לאחר שניסה להשתמש בו. כל החזרה מסוג אחר תסווג לפי מדיניות ההחזרים והביטולים הסטנדרטית.

1.6 האתר מבהיר כי ייתכנו שינויים בין התמונות לבין המוצר במציאות, מכיוון שהמוצרים מוצגים על גבי מסך מחשב, ויתכן שיהיו הבדלי גוונים גם כתוצאה משינויי תאורה בעת הצילום. 

2.6 העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס במפרטים והפרטים הטכניים של כל מוצר ומוצר. מוסכם כי הלקוח או צד שלישי מוותר בזאת על טענה ו/או תביעה בגין טעות קולמוס כאמור.

3.6 האחריות לכל המוצרים המוצעים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.

4.6 מוסכם בזאת כי כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר שנבעו מכוח עליון לרבות מזג אוויר חריג, שביתות אצל נותני השירותים השונים או שיבושים בלתי צפויים במחשב האתר לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו או צד שלישי מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה בשל כך.

5.6 החברה ומפעילת האתר לא יישאו באחריות עקיפה או ישירה כלפי המזמין או כלפי צד שלישי בכל מקרה של כשל בהזמנה או באספקה בשל כוח עליון לרבות תקלות במערכת המחשבים, הטלפון, בשל חברות האשראי או בשל כל גורם אחר הקשור בהשלמת פעולת הרכישה והאספקה.

6.6 מוסכם בזאת כי הזמנה ורכישה דרך האתר אינה ולא תהווה חוזה לטובת צד שלישי אחר.

7.6 כל מידע ו/או תוכן ואו תמונות המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם ואופן הצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של האתר או העסק.

1.7 מרגע ההזמנה, זמן השילוח העומד לחברה הינו בהתאם למדיניות המשלוחים. זמן האספקה יעמוד עד 4 ימי עסקים ליישובים מרכזיים, ועד 7 ימי עסקים ליישובים מרוחקים, כמפורט בתקנון.

2.7 בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד חברת השילוח או הגורמים השונים בתהליך. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

3.7 ימי עסקים - כמוגדר בחוק - לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, וחגים. 

4.7 כתובת למשלוח דואר - הרצל 9, גן יבנה