עודכנה לאחרונה: אוגוסט 2025
1. כללי
הפרטיות של המבקרים והלקוחות שלנו חשובה לנו מאוד.
אנו מחויבים להגן על המידע האישי שלכם ולעבד אותו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), ולתקנות החלות.
מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, שומרים, ומשתמשים במידע האישי שלכם בעת ביקורכם באתר ורכישת מוצרינו.
בעל המאגר: קאפל אחזקות בע״מ (ח.פ. 517254967)
ממונה על פרטיות: אור - or@kapel.co.il
2. סוגי המידע הנאסף
אנו עשויים לאסוף ולעבד את המידע האישי הבא:
מידע טכני על המחשב/מכשיר: כתובת IP, מיקום גאוגרפי משוער, סוג דפדפן, גרסה ומערכת הפעלה.
מידע על הביקורים והשימוש באתר: מקור הפניה, משך ביקור, צפיות בעמודים ונתיבי גלישה.
פרטי התקשרות: שם, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, מספר טלפון.
פרטי רכישות ותשלומים: פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות, אמצעי תשלום (מעובדים בצורה מאובטחת על ידי ספקי הסליקה).
מידע הנמסר על ידכם בעת הרשמה, הצטרפות לניוזלטר, פנייה אלינו או שימוש בשירותים.
מידע שמפורסם באתר על ידכם (למשל, ביקורות או תגובות).
מטא-דאטה ממסרים שנשלחים אלינו (באמצעות האתר או דוא"ל).
איננו אוספים ביוזמתנו מידע רגיש במיוחד כהגדרתו בחוק, ואיננו חושפים מידע אישי ללא הסכמתכם, אלא בהתאם למדיניות זו או כנדרש בחוק.
3. מטרות העיבוד והשימוש במידע
המידע האישי ייעשה בו שימוש לצרכים הבאים:
1. ניהול ותפעול האתר והעסק.
2. התאמת האתר לחוויית המשתמש.
3. עיבוד הזמנות ואספקת מוצרים.
4. שליחת חשבוניות, קבלות ותזכורות תשלום.
5. טיפול בפניות, בירורים ותלונות.
6. שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.
7. שליחת התראות, הודעות תפעוליות, ודיוורים שיווקיים (בכפוף להסכמה).
8. עמידה בהתחייבויות חוקיות, לרבות דיווח לרשויות.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע אישי עם:
עובדים, ספקים, נותני שירותים וקבלני משנה, במידה הנדרשת לתפעול האתר והעסק.
ספקי שירותים חיצוניים (כגון סליקת אשראי, דיוור, אחסון, ניתוח נתונים, פרסום מקוון - למשל Google, Meta), בכפוף להסכמי הגנת פרטיות.
רשויות מוסמכות, אם הדבר נדרש על פי דין או במסגרת הליך משפטי.
רוכש פוטנציאלי של העסק או נכסיו.
5. העברות מידע לחו"ל
יתכן שמידע יועבר ויעובד מחוץ לישראל (למשל בשרתי אחסון או שירותים מקוונים), לרבות במדינות שאינן מעניקות רמת הגנה כשל ישראל או האיחוד האירופי.
העברות אלה יתבצעו תוך נקיטת אמצעי הגנה מתאימים, לרבות חוזים מחייבים עם ספקי השירות.
6. שימוש בכלי ניתוח ופרסום
האתר עושה שימוש בכלים כגון Google Analytics ו-Meta Pixel לצורך ניתוח פעילות ושיפור השירות. הכלים עשויים לאסוף מידע באמצעות קבצי Cookies ומזהים דומים.
7. זכויות המשתמשים
בהתאם לחוק, עומדות לכם הזכויות הבאות:
זכות לעיון - לבדוק אם שמור עליכם מידע.
זכות לתיקון - לבקש תיקון מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן.
זכות למחיקה/הגבלה - בכפוף להוראות החוק ולחובותינו לשמור מידע מסוים (למשל לצורכי דיווח לרשויות).
פניות בנושא זכויות אלה ניתן לשלוח ל-or@kapel.co.il, ואנו נטפל בהן בהקדם ובמסגרת הזמן הקבוע בחוק.
8. שמירת מידע
המידע האישי נשמר כל עוד יש בו צורך למטרות לשמן נאסף או לצורך עמידה בדרישות חוקיות. נתונים פיננסיים נשמרים ככל שנדרש לצורכי מיסוי ודיווח לרשויות.
9. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים, לרבות הצפנת תקשורת (TLS), שרתים מאובטחים, בקרות גישה, והגנות מפני חדירה, במטרה למנוע אובדן, שימוש לרעה או שינוי במידע.
במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בזכויותיכם, ננקוט בצעדים הנדרשים, לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולכם, בהתאם לחוק.
10. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית השימוש, ניתוח נתונים והתאמת תכנים. ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן בכל עת,
אולם ייתכן שחלק מהפונקציות לא יעבדו כראוי.
11. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותצוין בה "תאריך עדכון אחרון".
12. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות -
דוא"ל: or@kapel.co.il
שם הממונה על פרטיות: אור
